我们的承诺

有了 UF-TOOLS，您就可以放心地购买符合高质量和安全标准的产品，并按时按规格交货。如果您对购买的产品不满意，只需在交货之日起 30 天内退货即可。请注意，所有退货商品必须是未使用过的、未损坏的，所有包装、标签必须保持完好无损，并与商品粘贴在一起。如果您的产品在 1 年内出现故障，您可以从购买之日起享受制造商保修和永久技术支持。

30 天无理由退货

如果您因任何原因对所购商品不满意，可在送货之日起 30 天内提出退货或换货。对于所有符合条件的退货，商品必须是未经使用且未损坏的，标签和吊牌必须保持完好无损，并以原包装退回。否则，商品可能不符合退货条件。

我们可以安排部分退款，退款金额为货款减去运费后的余额。您将负责支付退货运费。收到退货商品后，我们会将不含退货运费的退款总额退还至您的原始付款方式。请注意，所有退款将在 3 个工作日内处理完毕。

如有任何问题，请联系我们并遵循我们的保修流程：
如需退货换货或退款，请发送电子邮件至 [email protected]，说明退货原因，附上产品图片/视频，并提供订单号。一旦您的请求得到批准，您就可以将产品退回我们的仓库，我们可能会要求您提供产品的跟踪号码。

如果退货是由消费者造成的，消费者应承担运费。具体费用以您选择的快递公司为准。

如果由于我们的原因导致收到的货物损坏或不正确，消费者无需为此承担运费。

取消订单

发货前取消订单：

如果您需要取消订单，必须在 24 小时内取消，才能获得全额退款。请通过 [email protected] 联系我们，立即取消订单。请提供订单详细信息，包括订单号、收件人姓名和/或电子邮件地址。我们将在 3 个工作日内处理您的退款，并自动将退款转入原始付款方式。

发货后取消订单：

不行，发货后不能取消订单。如果订单在发货时被拒收，在我们收到您退回的商品后，您将收到全额退款（扣除运费）。

退换货产品

对于任何退货，您都可以申请退货标签。如果有以下退货原因，请提前通知我们，以便我们能预计到退货或换货。超过保修期的，客户需支付售后维修邮费，更换邮费由消费者承担。

缺陷项目：

如果您觉得收到的产品有问题或有缺陷，我们希望尽快解决问题，请在退货前通过 [email protected] 联系我们。我们将根据您的要求更换产品或全额退款。

收到了错误的商品：

我们严格遵守订单拣选程序，以确保您订单中的每件物品都是正确的，但我们偶尔也会出错。您可以选择保留错误的商品并获得部分退款，或者申请正确的商品。如需索取正确的商品，我们可能会为您提供免费的退货邮寄标签。收到退货商品后，请发送电子邮件至 [email protected]，说明您的订单详情。我们将根据您的要求寄给您正确的商品或全额退款。

物品在运输途中损坏：

万一您收到的商品状况不佳，请立即拒收，并通过 [email protected] 与我们联系。我们将与运输公司合作，加快为您更换新订单。或者，在我们向运输公司提出损坏索赔并得到确认后，您可以要求全额退款或换货。我们可能需要瑕疵产品的图片和/或视频。

遗失或丢失物品：

如果您怀疑包裹丢失或遗失，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的客户服务团队，并提供订单号和跟踪号码，以便我们启动丢失包裹索赔。该索赔将有助于找回丢失或遗失的包裹。

保修例外

本有限保修和免费维修服务不包括超出保修期（保修期内）的产品，也不包括由以下原因造成的任何损坏：

1. 任何因工作环境不符合相关国家标准而导致的产品故障，包括但不限于过压、过流、雷击、高温、极高湿度、振动。
2. 外部原因，如地震、火灾。
3. 意外因素或人类行为，如液体接触、滥用、氧化、生锈。
4. 未按照产品说明安装、使用、维护和存储产品。
5. 未经授权修改、分解和组装产品。
6. 当采购商将产品运回 UF-TOOLS 时的运输或储存。
7. 产品在使用过程中出现的自然磨损、破损/损坏，完全由客户负责，不在我们的保修范围之内。
8. 包括但不限于其他非设计、技术、制造、质量问题。

请仔细遵循我们的保修流程，以减少任何延误：

1. 详细描述您的物品出现的问题：发生了什么？何时？如何发生的？还请注明您的完整订单号。
2. 告诉我们您已经采取了哪些措施来解决问题。
3. 提供外包装上标明的项目代码。
4. 发送显示缺陷的清晰照片或视频；照片或视频应在良好的光线下拍摄。