私たちの約束

UF-TOOLSでは、高い品質と安全性を満たした製品を、規格通り、納期通りにお届けします。万が一商品にご満足いただけない場合は、商品到着日より30日以内にご返品ください。返品はすべて、未使用で損傷がなく、包装、ラベルがすべてそのままで、商品に添付されていなければならないことにご留意ください。万が一、1年以内に商品に不具合が見つかった場合は、ご購入日よりメーカー保証が適用され、永久的なテクニカル・サポートが受けられます。

30日間理由なし返品

ご購入いただいた商品に何らかの理由でご満足いただけなかった場合、商品到着日より30日以内であれば返品・交換を承ります。対象となる返品は、未使用で損傷がなく、ラベルやタグがそのままの状態で、元のパッケージで返送されたものに限ります。そうでない場合は、返品対象外となる場合があります。

商品代金から送料を差し引いた金額の一部返金を手配いたします。返送料はお客様のご負担となります。返送された商品を受け取り次第、返送料を除いた全額をお客様の元のお支払い方法にて返金処理させていただきます。返金は3営業日以内に処理されますのでご了承ください。

何か問題がございましたら、弊社までご連絡の上、保証手続きに従ってください：
交換または返金のための返品をご希望の場合は、返品理由を明記の上、商品の画像/ビデオを添付し、注文番号をご記入の上、[email protected] までメールでご連絡ください。お客様のご希望が承認されましたら、商品を弊社倉庫に返送していただき、商品の追跡番号をお伺いすることができます。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な料金は、選択したエクスプレス会社によって異なります。

当社の都合により、到着した商品が破損していた場合、または商品と異なっていた場合、その理由による送料の消費者負担は不要です。

ご注文のキャンセル

出荷前の注文キャンセル

ご注文をキャンセルされる場合は、24時間以内にご連絡ください。ご注文のキャンセルは、[email protected] までご連絡ください。その際、ご注文番号、お受取人のお名前、Eメールアドレスなど、ご注文の詳細をお知らせください。返金は処理され、3営業日以内に自動的に元の支払い方法にクレジットが適用されます。

出荷後のご注文のキャンセル：

発送後のキャンセルはできません。万が一、配送時に注文が拒否された場合は、返品商品を受領後、送料を差し引いた全額を返金いたします。

返品・交換商品

ご返品の際は、返品ラベルをご請求ください。下記のような返品理由の場合は、事前にご連絡ください。保証期間を超えての返品・交換の場合、アフターサービスの送料はお客様のご負担となります。

不良品：

万が一、不良品または欠陥品をお受け取りになった場合は、迅速に問題を解決いたしますので、返品前に [email protected] までご連絡ください。ご希望により、商品の交換または全額返金をさせていただきます。

間違った商品を受け取りました：

ご注文の商品がすべて正しいことを確認するため、慎重なオーダーピッキング手順を踏んでおりますが、時折、間違いを犯すことがあります。間違った商品をそのままにして一部返金するか、正しい商品をご請求いただくかをお選びいただけます。正しい商品をご請求される場合、無償の返送用ラベルをお送りすることがあります。返品商品をお受け取りになりましたら、[email protected] 宛てに、ご注文の詳細を記載したメールをお送りください。ご希望があれば、正しい商品をお送りするか、全額返金いたします。

輸送中の破損：

万が一、商品が完璧な状態でない状態でお手元に届いた場合は、直ちに配送を拒否し、[email protected]。配送業者と協力し、新しい交換注文を迅速に対応させていただきます。また、配送会社に破損のクレームを提出し、確認が取れ次第、全額返金または交換を要請することもできます。その際、不良品の画像やビデオをご提出いただく場合があります。

商品の紛失

お荷物の紛失が疑われる場合は、弊社カスタマーサービス（[email protected]）までEメールにてご注文番号と追跡番号をお知らせください。このクレームは、紛失したお荷物の回収に役立ちます。

保証の例外

この限定保証および無料修理サービスは、保証修理期間（保証期間）を過ぎた製品は対象外となります：

1. 過電圧、過電流、落雷、高温、極端な高湿度、振動を含むがこれらに限定されない、使用環境が関連する国家規格に適合しないことによる製品の故障。
2. 地震や火災などの外的要因。
3. 液体の接触、乱用、酸化、錆などの予期せぬ要因や人間の行動。
4. 製品の設置、使用、保守、保管について、製品の指示に従わなかった場合。
5. 製品の不正改造、分解、組み立て。
6. 購入者がUF-TOOLSに製品を返送する際の輸送または保管。
7. 消耗による自然製品の劣化、および使用中の破損/損傷は、すべてお客様の責任であり、当社の保証の対象とはなりません。
8. 設計、技術、製造、品質以外の問題を含むが、これらに限定されない。

保証の遅延を最小限に抑えるため、保証手続きに慎重にお進みください：

1. 商品の問題を詳しく説明してください：何が起こりましたか？いつ？どのように？ご注文番号もご記入ください。
2. 問題を解決するために、すでにどのような手段を講じたかを教えてください。
3. 外箱に記載されている品目コードを記入すること。
4. 欠陥がはっきりとわかる写真またはビデオをお送りください。