{"id":13,"date":"2023-09-26T09:04:14","date_gmt":"2023-09-26T09:04:14","guid":{"rendered":"https:\/\/uf-tools.com\/?page_id=13"},"modified":"2023-10-10T08:21:08","modified_gmt":"2023-10-10T08:21:08","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uf-tools.com\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

Notre promesse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Avec UF-TOOLS, vous pouvez \u00eatre s\u00fbr d'obtenir un produit coh\u00e9rent, de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es, livr\u00e9 dans les d\u00e9lais et selon les sp\u00e9cifications. Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. N'oubliez pas que tous les retours doivent \u00eatre inutilis\u00e9s et non endommag\u00e9s, et que tous les emballages et \u00e9tiquettes doivent rester intacts et joints \u00e0 l'article. Si votre article s'av\u00e8re d\u00e9fectueux dans un d\u00e9lai d'un an, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la garantie du fabricant \u00e0 compter de la date d'achat et d'une assistance technique permanente.<\/p>\n\n\n\n

Retour sous 30 jours sans raison<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si, pour une raison quelconque, vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner ou l'\u00e9changer dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison. Pour tous les retours \u00e9ligibles, les articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s et non endommag\u00e9s, les \u00e9tiquettes doivent \u00eatre intactes et les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, l'article ne pourra pas \u00eatre retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Nous pouvons organiser un remboursement partiel, qui couvrira le prix de l'article moins les frais d'exp\u00e9dition. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge. Une fois que nous aurons re\u00e7u l'article retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement total, \u00e0 l'exclusion des frais d'exp\u00e9dition, sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que tous les remboursements sont trait\u00e9s dans les 3 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n

Pour tout probl\u00e8me, veuillez nous contacter et suivre notre proc\u00e9dure de garantie :
Pour effectuer un retour en vue d'un \u00e9change ou d'un remboursement, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0 l'adresse Service@UF-TOOLS.com en indiquant la raison du retour et en joignant des images\/vid\u00e9os du produit, ainsi que votre num\u00e9ro de commande. Une fois votre demande approuv\u00e9e, vous pouvez renvoyer l'article \u00e0 notre entrep\u00f4t et nous pouvons demander les num\u00e9ros de suivi de votre\/vos article(s).<\/p>\n\n\n\n

Si le consommateur est \u00e0 l'origine du retour, les frais d'exp\u00e9dition sont \u00e0 sa charge. Les frais sp\u00e9cifiques d\u00e9pendent de la soci\u00e9t\u00e9 de transport express que vous avez choisie.<\/p>\n\n\n\n

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises re\u00e7ues sont endommag\u00e9es ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'exp\u00e9dition pour cette raison.<\/p>\n\n\n\n

Annulation de commande<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Annulation de la commande avant l'exp\u00e9dition :<\/p>\n\n\n\n

Si vous devez annuler votre commande, vous devez le faire dans les 24 heures pour recevoir un remboursement complet. Contactez-nous \u00e0 l'adresse Service@UF-TOOLS.com pour faire annuler votre commande imm\u00e9diatement. Veuillez fournir les d\u00e9tails de la commande, y compris le num\u00e9ro de commande, le nom du destinataire et\/ou l'adresse \u00e9lectronique. Votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 la m\u00e9thode de paiement originale dans les 3 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n

Annulation de la commande apr\u00e8s l'exp\u00e9dition :<\/p>\n\n\n\n

Non, la commande ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e apr\u00e8s l'exp\u00e9dition. Si la commande est refus\u00e9e \u00e0 la livraison, vous recevrez un remboursement complet moins les frais d'exp\u00e9dition apr\u00e8s r\u00e9ception de l'article retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Produits retourn\u00e9s et produits d'\u00e9change<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Pour tout retour d'article, vous pouvez demander une \u00e9tiquette de retour. Veuillez nous informer \u00e0 l'avance des motifs de retour suivants, afin que nous puissions anticiper le retour ou l'\u00e9change. Au-del\u00e0 de la p\u00e9riode de garantie, le client doit payer les frais de r\u00e9paration apr\u00e8s-vente et les frais de remplacement par le consommateur.<\/p>\n\n\n\n

Article d\u00e9fectueux :<\/p>\n\n\n\n

Si vous pensez avoir re\u00e7u un produit d\u00e9fectueux, nous souhaitons corriger rapidement le probl\u00e8me, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse Service@UF-TOOLS.com avant de nous renvoyer l'article. Sur demande, nous remplacerons l'article ou le rembourserons int\u00e9gralement.<\/p>\n\n\n\n

J'ai re\u00e7u le mauvais article :<\/p>\n\n\n\n

Nous suivons des proc\u00e9dures rigoureuses de pr\u00e9paration des commandes pour nous assurer que tous les articles de votre commande sont corrects, mais il peut arriver que nous fassions des erreurs. Vous pouvez choisir de garder l'article erron\u00e9 avec un remboursement partiel ou de demander l'article correct. Pour demander l'article correct, nous pouvons vous offrir une \u00e9tiquette de retour gratuite. Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l'article retourn\u00e9, veuillez nous envoyer un courriel \u00e0 Service@UF-TOOLS.com en indiquant les d\u00e9tails de votre commande. Sur demande, nous vous enverrons l'article correct ou vous rembourserons int\u00e9gralement.<\/p>\n\n\n\n

Article endommag\u00e9 pendant le transport :<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas improbable o\u00f9 votre article ne vous parviendrait pas en parfait \u00e9tat, veuillez refuser la livraison imm\u00e9diatement et nous contacter \u00e0 l'adresse Service@UF-TOOLS.com. Nous travaillerons avec la soci\u00e9t\u00e9 de transport et acc\u00e9l\u00e9rerons votre nouvelle commande de remplacement. Vous pouvez \u00e9galement demander un remboursement int\u00e9gral ou un \u00e9change apr\u00e8s avoir d\u00e9pos\u00e9 une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 de transport et re\u00e7u une confirmation. Il se peut que nous demandions des images et\/ou des vid\u00e9os du produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n

Article manquant ou perdu :<\/p>\n\n\n\n

Si vous pensez que votre colis est manquant ou perdu, veuillez envoyer un courriel \u00e0 notre service client\u00e8le \u00e0 l'adresse Service@UF-TOOLS.com en indiquant le num\u00e9ro de commande ainsi que le num\u00e9ro de suivi afin que nous puissions lancer une r\u00e9clamation pour colis perdu. Cette r\u00e9clamation nous aidera \u00e0 retrouver votre colis perdu ou manquant.<\/p>\n\n\n\n

Exceptions \u00e0 la garantie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cette garantie limit\u00e9e et le service de r\u00e9paration gratuit ne couvrent pas les produits qui sont hors garantie (p\u00e9riode de garantie) et ne couvrent pas les dommages caus\u00e9s par :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Toute d\u00e9faillance du produit due \u00e0 un environnement de fonctionnement non conforme aux normes nationales applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la surtension, la surintensit\u00e9, la foudre, les temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es, l'humidit\u00e9 extr\u00eamement \u00e9lev\u00e9e, les vibrations.<\/li>\n\n\n\n
  2. Les causes externes telles que les tremblements de terre, les incendies.<\/li>\n\n\n\n
  3. Facteurs inattendus ou comportements humains tels que contact avec des liquides, abus, oxydation, rouille.<\/li>\n\n\n\n
  4. Non-respect des instructions d'installation, d'utilisation, d'entretien et de stockage du produit.<\/li>\n\n\n\n
  5. Modification, d\u00e9composition et assemblage non autoris\u00e9s du produit.<\/li>\n\n\n\n
  6. Le transport ou le stockage lorsque l'acheteur renvoie le produit \u00e0 UF-TOOLS.<\/li>\n\n\n\n
  7. La d\u00e9gradation naturelle du produit par l'usure, ainsi que la casse ou les dommages survenus lors de l'utilisation, rel\u00e8vent de la seule responsabilit\u00e9 du client et ne sont pas couverts par nos garanties.<\/li>\n\n\n\n
  8. Y compris, mais sans s'y limiter, d'autres probl\u00e8mes non li\u00e9s \u00e0 la conception, \u00e0 la technique, \u00e0 la fabrication ou \u00e0 la qualit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Veuillez suivre attentivement notre proc\u00e9dure de garantie afin de minimiser les retards :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. D\u00e9crivez en d\u00e9tail le probl\u00e8me rencontr\u00e9 avec votre article : Que s'est-il pass\u00e9 ? Quand cela s'est-il produit ? Comment s'est-il produit ? Veuillez \u00e9galement indiquer votre num\u00e9ro de commande complet.<\/li>\n\n\n\n
    2. Indiquez-nous les mesures que vous avez d\u00e9j\u00e0 prises pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n
    3. Indiquer le code article figurant sur l'emballage ext\u00e9rieur.<\/li>\n\n\n\n
    4. Envoyez une photo ou une vid\u00e9o claire montrant le(s) d\u00e9faut(s) ; ces photos doivent \u00eatre prises sous un bon \u00e9clairage.<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Our Promise With UF-TOOLS, you can be sure of a consistent, product that meets high quality and safety, delivered in spec and on time. In the event that you are not satisfied with your purchase, simply return it within 30 days from the date of delivery. 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