Gastos de envío e impuestos

Envío gratuito en todos los artículos superiores a $100

Los impuestos los cobran las aduanas del país de destino en función de sus normas y políticas. El cliente es responsable de averiguar la situación en su país. Los envíos procedentes de todos nuestros almacenes no están sujetos a derechos de aduana. Por lo tanto, si los hay, estos cargos deben ser pagados por los clientes. Los clientes asumen toda la responsabilidad de los gastos de envío de devolución, los gastos de aduana y los gastos de gestión en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.

Estimaciones de envío y entrega

• Plazo de tramitación: 2-5 días laborables
• Logística dedicada/transporte urgente: 7-10 días
• Envío estándar/envío gratuito: 10-15 días

Enviamos los pedidos en stock lo antes posible. Esto suele ocurrir el mismo día del pedido o al día siguiente, pero hay situaciones en las que puede tardar más tiempo. Si el artículo está en stock, se calcula que el pedido se enviará el siguiente día laborable. Todas las estimaciones se basan en días laborables.

Si ha pedido varios artículos con diferentes destinos de entrega, es posible que reciba envíos de pedidos separados. En caso de fuerza mayor, la tramitación de los pedidos se retrasará. No obstante, se garantiza que su pedido se tramitará rápidamente cuando el tiempo lo permita.

Ubicaciones de envío

Si su país o región no se encuentra en esta zona de envío, póngase en contacto con nosotros.

Asia	Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwán, Qatar, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí,
Europa	Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Letonia, Luxemburgo, Hungría, Rumanía, Croacia, Lituania.
América	Canadá; México; Estados Unidos (55 de 62 estados); Brasil;
Oceanía	Australia; Nueva Zelanda
África	Sudáfrica

Seguimiento de pedidos

Una vez que haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar los detalles del mismo. Una vez enviado el artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento del paquete para los artículos que se han enviado. Para conocer la ubicación exacta de su envío, realice el seguimiento de sus artículos en el sitio web oficial del transportista.

Seguimiento: https://www.17track.net/en

Atención

• Después de que su pago se ha despejado, vamos a preparar su pedido, y si no hay ningún comentario dejar en orden para la dirección y no recibimos la notificación de cambio de dirección, enviaremos su pedido de acuerdo a la dirección de envío que usted proporcionó en la información de la cuenta. Por favor, notifíquenos cualquier cambio de dirección antes de que su pedido sea marcado como "Enviado" para evitar la pérdida del paquete.
• Todos los artículos son inspeccionados y cuidadosamente empaquetados a mano antes de su envío.
• Según la práctica habitual de los servicios de mensajería, debe comprobar el contenido del paquete antes de firmar la recepción de la mercancía. Si no lo hace, no nos responsabilizaremos de los daños que puedan haberse producido durante el transporte.
• Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no resulten dañados. Si el artículo resulta dañado durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected] en un plazo de 3 días laborables tras recibir el envío. Tome nota de cualquier daño visible y sea lo más específico posible, ya que esto nos ayudará a procesar su reclamación por daños con el transportista de entrega.
• Por favor verifique que tiene la dirección de envío correcta en su pedido ANTES de hacer el pago ya que esta es la dirección a la que enviaremos.

Si tiene alguna pregunta especial sobre el pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: [email protected]