Unser Versprechen

Mit UF-TOOLS können Sie sicher sein, dass Sie ein konsistentes Produkt erhalten, das hohe Qualität und Sicherheit bietet und pünktlich geliefert wird. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn einfach innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen unbenutzt und unbeschädigt sein müssen und alle Verpackungen und Etiketten intakt bleiben und dem Artikel beigefügt sein müssen. Sollte sich Ihr Artikel innerhalb von 1 Jahr als fehlerhaft erweisen, haben Sie eine Herstellergarantie ab dem Kaufdatum und permanenten technischen Support.

30 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Für alle berechtigten Rücksendungen müssen die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sein und die Etiketten und Anhänger müssen intakt bleiben und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls kann der Artikel möglicherweise nicht zurückgegeben werden.

Wir können eine Teilerstattung vereinbaren, die den Preis des Artikels abzüglich der Versandkosten abdeckt. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir die gesamte Rückerstattung ohne Rücksendekosten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überweisen. Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns und folgen Sie unserem Garantieverfahren:
Um eine Rücksendung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie den Grund für die Rücksendung an, fügen Sie Bilder/Videos des Produkts bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald Ihre Anfrage genehmigt ist, können Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden und wir können die Tracking-Nummern Ihrer Artikel anfordern.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühren verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der Grundlage der Express-Unternehmen Sie wählen.

Wenn aufgrund unserer Gründe, die Waren erhalten sind beschädigt oder nicht richtig, und der Verbraucher ist nicht verpflichtet, die Versandkosten für diesen Grund zu tragen.

Stornierungen von Bestellungen

Stornierung der Bestellung vor der Auslieferung:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden tun, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Kontaktieren Sie uns über [email protected], um Ihre Bestellung sofort stornieren zu lassen. Bitte geben Sie die Einzelheiten der Bestellung an, einschließlich der Bestellnummer, des Namens des Empfängers und/oder der E-Mail-Adresse. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Arbeitstagen bearbeitet und automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Stornierung der Bestellung nach Versand:

Nein, die Bestellung kann nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Bestellungen bei der Lieferung abgelehnt werden, erhalten Sie eine volle Rückerstattung abzüglich einer Versandgebühr, nachdem wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Zurückgegebene & umgetauschte Produkte

Für jede Rücksendung können Sie ein Rücksendeetikett anfordern. Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus für eine der folgenden Gründe zurückgegeben, so dass wir, dass die Rückkehr oder Austausch zu antizipieren. Für mehr als die Garantiezeit, muss der Kunde für After-Sales-Reparatur Porto und Ersatz Porto durch den Verbraucher zu zahlen.

Defekter Artikel:

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein fehlerhaftes oder defektes Produkt erhalten haben, möchten wir das Problem schnell beheben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], bevor Sie den Artikel zurückschicken. Wir werden auf Anfrage den Artikel ersetzen oder die volle Rückerstattung ausstellen.

Ich habe den falschen Artikel erhalten:

Wir wenden sorgfältige Kommissionierungsverfahren an, um sicherzustellen, dass jeder Artikel in Ihrer Bestellung korrekt ist, aber gelegentlich unterlaufen uns Fehler. Sie können den falschen Artikel gegen eine Teilerstattung behalten oder den richtigen Artikel anfordern. Um den richtigen Artikel anzufordern, können wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Auf Anfrage senden wir Ihnen den richtigen Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Während des Transports beschädigter Artikel:

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft, lehnen Sie die Lieferung bitte sofort ab und setzen Sie sich mit uns unter [email protected] in Verbindung. Wir werden mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten und Ihre neue Ersatzbestellung beschleunigen. Alternativ können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, nachdem wir eine Schadensmeldung beim Versandunternehmen eingereicht und eine Bestätigung erhalten haben. Möglicherweise benötigen wir Bilder und/oder Videos von dem defekten Produkt.

Vermisster oder verlorener Gegenstand:

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket vermisst wird oder verloren gegangen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter [email protected] und geben Sie die Bestellnummer sowie die Nummer der Sendungsverfolgung an, damit wir einen Antrag auf Verlust des Pakets stellen können. Dieser Anspruch wird Ihnen bei der Wiederbeschaffung Ihres vermissten oder verlorenen Pakets helfen.

Ausnahmen von der Garantie

Diese eingeschränkte Garantie und der kostenlose Reparaturservice gelten nicht für Produkte, die außerhalb der Garantiezeit repariert wurden, und decken keine Schäden ab, die durch:

1. Jeder Ausfall des Produkts, der darauf zurückzuführen ist, dass die Betriebsumgebung nicht den einschlägigen nationalen Normen entspricht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überspannung, Überstrom, Blitzschlag, hohe Temperatur, extrem hohe Luftfeuchtigkeit, Vibration.
2. Äußere Ursachen wie Erdbeben, Brände.
3. Unerwartete Faktoren oder menschliches Verhalten wie Kontakt mit Flüssigkeiten, Missbrauch, Oxidation, Rost.
4. Nichtbeachtung der Produktanweisungen zur Installation, Verwendung, Wartung und Lagerung des Produkts.
5. Unerlaubtes Verändern, Zerlegen und Zusammenbauen des Produkts.
6. Transport oder Lagerung, wenn der Käufer das Produkt an UF-TOOLS zurückschickt.
7. Natürliche Produktverschlechterung durch Abnutzung und Verschleiß sowie Bruch/Beschädigung während des Gebrauchs liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und sind nicht durch unsere Garantien abgedeckt.
8. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf andere Fragen, die nicht die Konstruktion, die Technik, die Herstellung oder die Qualität betreffen.

Bitte beachten Sie unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu vermeiden:

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.
3. Geben Sie den auf der äußeren Verpackung angegebenen Artikelcode an.
4. Schicken Sie ein deutliches Foto oder ein Video, auf dem die Mängel zu sehen sind; diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.